Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience chez Once Again.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son état d'origine avec l'étiquette. Contactez notre support pour obtenir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité optimale.
Comment garantissez-vous la qualité de vos vêtements ?
Chaque pièce Once Again est soumise à un contrôle qualité rigoureux. Nous sélectionnons des matières durables et travaillons avec des ateliers respectant des normes éthiques strictes.
Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement traitée par notre entrepôt. Vous disposez d'un délai de 30 minutes pour nous contacter par chat afin de demander une modification.
Proposez-vous des guides de tailles ?
Oui, un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à trouver la coupe parfaite selon vos mensurations.